建立自信心，克服害怕遭人白眼和被拒絕的”心魔”
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想將服務做得更細緻，就要照護到顧客的負面情緒
小故事 2008年3月，加拿大民謠歌手D
想要解決顧客問題，首先要讓對方意識到問題
小故事 川卜大學好朋友正恩當爸爸了，他想
除了擁有群聚力、影響力還要有厲害的人願意為您背書(特徵向量度中心度)才行!
小故事 經營了兩年多的大師群組，苦心邀請
「遊戲化工作」的魅力，讓人更專注於工作中
小故事 川卜晉升主管之後，開始要跟著開過
如何正確使用「標註」技巧的三個步驟
小故事 川卜與李小姐說明了公司的發展與福
「魅力的需求」的滿足，需要做好六大項感動顧客的元素
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「承諾與一致性」神奇操作心理的手法
小故事 積極的川卜，平常除了認真努力拜訪
「中介中心度」，才是真正有影響力的關鍵
小故事 川卜加入青商會社團之後，積極的想
「里程碑效應」打怪通關產生榮譽感
小故事 川卜進入壽險公司後，每天都在牆上